Melhorando o Serviço: Novas Diretrizes da Clínica do Computador para Assistência em Redes Sociais

Na Clínica do Computador, estamos comprometidos em oferecer suporte excepcional aos nossos clientes, especialmente quando se trata de lidar com questões relacionadas às redes sociais. Reconhecemos a importância cada vez maior dessas plataformas em nossas vidas diárias e estamos aqui para ajudar sempre que surgirem desafios. No entanto, devido à crescente procura por nossos serviços nessa área, precisamos implementar algumas mudanças para garantir que possamos continuar a oferecer o melhor suporte possível.

Prezados Clientes,

É com imenso apreço e consideração que compartilhamos algumas atualizações importantes sobre nossos serviços na Clínica do Computador. Desde o nosso início, temos nos esforçado ao máximo para fornecer assistência abrangente e eficaz em todas as suas necessidades tecnológicas, especialmente quando se trata de questões relacionadas com redes sociais.

Nos últimos tempos, temos testemunhado um aumento significativo na procura por suporte em redes sociais. Semanalmente, recebemos uma média de 25 a 30 pedidos de assistência, representando uma procura considerável aos nossos recursos humanos.

Para garantir que possamos continuar a oferecer um serviço de alta qualidade e sustentável, precisamos fazer algumas alterações em nossa política de preços. Após cuidadosa consideração, decidimos que será necessário implementar uma taxa mínima para certos tipos de intervenções relacionadas às redes sociais.

A partir de agora, cobraremos uma taxa mínima de 5€ para intervenções simples até 5 minutos de intervenção e até 15€ para situações mais complexas, com um tempo máximo de duração de 30 minutos. Entendemos que essa mudança pode causar alguma surpresa inicial, mas gostaríamos de compartilhar nossos motivos com transparência.

Ao longo do tempo, percebemos que essas intervenções, embora possam parecer pequenas individualmente, acumulam-se rapidamente e consomem uma parte significativa do nosso tempo e recursos. Por exemplo, se considerarmos uma média de 30 intervenções semanais, com uma duração média de 10 minutos cada, isso resulta em 5 horas de trabalho semanais dedicadas exclusivamente a essas intervenções não remuneradas.

Não queremos que nossos clientes se sintam injustiçados ou desvalorizados. Pelo contrário, valorizamos imensamente o relacionamento que temos com cada um de vocês e queremos continuar a oferecer o melhor suporte possível. No entanto, também precisamos garantir a viabilidade e sustentabilidade de nossa empresa e garantir que conseguimos pagar aos nossos colaboradores.

Entendemos que essa mudança pode representar um ajuste para alguns e algumas de vocês, e estamos aqui para responder a quaisquer dúvidas ou preocupações que possam surgir. Nossa equipa permanece comprometida em fornecer soluções eficazes e acessíveis para todas as suas necessidades tecnológicas.

Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e apoio contínuo enquanto trabalhamos juntos para enfrentar esses desafios e continuar a oferecer um serviço excecional a todas e todos nossos clientes.

Atenciosamente,

A Equipe da Clínica do Computador

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